第18届中国—东盟博览会将组织开展系列为客商办实事活动，承诺推出以下16项服务便利：
1.提供现场防疫便捷服务。在南宁国际会展中心设立2个核酸采样点，8月28日—9月13日期间为参展参会客商提供核酸检测服务。
2.做好现场提示。安排保安人员在馆内流动展示印有“请保管好随身物品、谨防失窃”“请全程佩戴口罩”等内容的温馨提示牌。
3.提升现场交通服务。在南宁国际会展中心周边道路（石园路、会展路、东街）设置出租车停泊区，供400多辆出租车停靠，提供乘运服务。服务时间：9月10日13:00-18:00；9月11—13日11:00-18:00。
4.完善现场租赁服务。南宁国际会展中心充电宝租赁点由5个增至9个。
5.优化现场饮用水供应。在南宁国际会展中心提供免费饮用水服务，增设约100个饮水点标识，为客商提供饮水便利。
6.优化现场服务功能设置。在南宁国际会展中心增设3个洽谈区，室外展区新增6台降温设备，D6、D13展厅外侧新增2处货物邮寄揽收点，地铁会展中心站B出口附近主入口新增3个导览资料发放点。
7.优化展馆仓储设施。南宁国际会展中心D区1—7号仓库实现恒温的仓储环境。
8.提供布展车辆进场便利。为重型机械类展区参展企业增配运输车证，每个标准展位增配车证1张。
9.升级现场运输服务。为境内参展商提供有偿展品或包装物存放及搬运服务，为参展商提供物流发票直送展位、发票邮寄、电子发票（普票）、发票自领等服务。
10.优化票证办理服务。证件申办人的年龄上限放宽至75岁。
11.推出深航专属会展权益。东博会参展参会客商可享受深航会议会展全流程服务权益，尊享专属客票客户经理服务、专属机票特惠价、协助行李托运办理值机、机场候机楼引导（深航出行秘书服务）。10人以上团队尊享横幅拍照定点迎送、落地接机引导、专属值机柜台等增值服务（视当地机场业务情况确定）。
12.添置AED除颤仪。添置2台AED除颤仪，分别放置在南宁会展大厦1楼大堂和南宁国际会展中心D区零层游客中心，为客商生命保驾护航。
13.优化摆渡车服务。9月10—13日在会展路为客商提供摆渡车服务（往返于会展路5号口与民族大道会展路口），服务时间为9:00-16:30，其中9月10日（开幕大会当天）服务时间为12:00-16:30。
14.完善“云展示”“云会议”“云洽谈”等功能。提升线上观展参会体验，增强网络防护能力。
15.优化现场投资贸易咨询服务。在南宁国际会展中心投资贸易咨询服务区，通过云上东博会提供投资贸易咨询服务，为客商提供贸易配对、项目对接、采购项目发布、投融资项目信息发布等现场投资贸易促进咨询服务。
16.加强“两会”新闻中心网络及便利服务。加强新闻中心网络体系，为媒体记者提供更为、可靠、便利的网络服务。