2014年哈洽会30日开幕 志愿者面带微笑服务

2014年哈洽会30日开幕，在哈尔滨国际会展中心开馆，开馆当天，充满青春活力的志愿者服务展会，构成亮丽的“风景线”,志愿者的微笑成2014年哈洽会的名片。

早出晚归成常态，同寝室友难相见
    制证中心付证组的志愿者周鹭来自东北林业大学，她已经连续两天没能与室友说上一句话了。“每天早上六点半就得从学校出来，坐一个小时的公交车才能到会展中心，赶上加班，得快到23点才能回到寝室。”周鹭擦了下额头上渗出的汗珠说。她每天兴奋的时刻就是回到寝室，跟室友们分享当天做志愿者的新鲜事儿，可是近几天正是制证中心工作繁忙的时候，成员们常常加班加点到很晚。当夜幕降临，周鹭拖着疲惫地身子回到寝室，室友们早已进入了梦乡，憋了一肚子的话留到下次见面，可能早就忘在脑后了。

    黑龙江大学的李官昊是信息联络处的组长，这个组是志愿者人数多、工作涉猎范围广的部门，室内外咨询、各代表团上报的数据统计、各部门信息联络、后勤，零散的事务考验着志愿者们能力的同时，也是对他们细心和耐心的极大挑战。为了全组每天工作的顺利开展，李官昊总是个来到服务中心，基本上寝室一开门，他就个冲了出去，“为此还和阿姨熟络了不少。”他开玩笑说。整理卫生、统计数据、分发资料、开电脑、写计划，当志愿者们和负责老师来到办公室的时候，总能看见整洁有序的办公环境和微笑迎接的他。

3人10天发下30000张证件，所有证件都经手
    “以前对财务方面很少涉猎，这次的经历不仅培训了我新的技能，更培养了我严谨的性格。”财务处组长刘铁男说。这个看起来有些粗线条的男生做起工作来却是雷厉风行又格外细心。财务处主要出售布撤展车证、车辆通行证等各类证件，每天都要和钱打交道。当其他志愿者结束了一天的工作，财务处的同学们还在进行票据入账、归账、账目清点、重新核对当天账目。“财务工作就要力求准确，只有业务熟练才能保质保量完成工作。”

    在财务处志愿者们的共同努力下，财务处工作至今未出现过丝毫偏差。但是任何工作都不是一帆风顺的，博览会开幕的天财务组就遇到了一个难题，消费者购买证件后需要到制证中心等待信息录入后方可领证，但部分参展商购证后却因为不能马上获得证件而要求退款，而每个证件的特殊磁心构造是不允许退换的，“大部分人还是可以理解的，碰上不能谅解、态度强硬的购买者，我们也会拿出解决的态度进行劝解，这种事发生多了，有时候会觉得有些困扰。”刘铁男说，比起麻烦，获得的见识和实践让他觉得赚翻了。“三年前我就很想加入到“哈洽会”志愿者的队伍中来，今年能入选对我来说是一份特别礼物，尤其“首届”这一点很吸引我，觉得哈尔滨会记得我。”提到加入志愿者行列，刘铁男激动地说。

    “这是我发的第9042个证。”周鹭骄傲说，累计至今，制证中心的周鹭、张凯、李剑锋3名同学已经发放了近30000张证件，“每一个拿着信息表来取证的人，我们都要从全部证件中找出相应的证件，有时候其他部门的同学忙完了也会过来帮忙。”制证中心的工作量庞大而辛苦，忙的一次加班结束，公交车已经停运了。

寝室5人齐上阵，外语咨询高大上
    东北林业大学的何凤野是室外咨询组的组长，这是他第二次做“哈洽会”的志愿者了。相较于之前做志愿者的经历，他认为首届中国-俄罗斯博览会是对“哈洽会”的升级，“规模更大了，虽然去年已经参与过，但还是令我很震撼。”指着远处的展馆他自豪地说道。室外咨询组的成员是由各高校有外语专长的同学们组成的队伍，环绕黄河路、泰山路、长江路、红旗大街路线共是10小组，每组4人每小时轮一次岗。要做好场馆引导，得先自己熟悉路线，何凤野说他和组员们一样，围绕场馆已经走了10多遍，每走下来一圈要将近半个小时，作为小组长，他每天还要查两到三次岗，手腕处被晒的手表印越来越明显。“这次经历使我眼界更加宽广，更重要的是，认识到许多志同道合的朋友们。”

    动人的是，何凤野的室友们被他去年“哈洽会”的志愿活动经历所感染，5个人一起报名，齐齐来到首届中俄博览会做室外引导。何凤野的室友朱世文来自山东省，擅长英语、日语交流，正在10号入口处做室外咨询的他突然流起鼻血，面对何凤野的劝导，他坚决不离岗，稍作擦拭后再次投入到志愿采访中。据何凤野说，寝室的五兄弟都有丰富的志愿活动经历，热爱志愿服务。谈起志愿服务工作，朱世文神采奕奕，“参加首届中俄博览会使我更加了解其他国家文化，将学到的语言知识运用到生活中去，在哈尔滨读书的这三年，我早已被龙江的秀丽景象和深厚的文化底蕴所折服，为博览会尽自己的一份力一直是我的愿望。”

    2014年哈洽会志愿者的微笑成中俄博览会的名片！